Frequently Asked Questions (FAQs)

1. मजबूत पासवर्ड के लिए कुछ टिप्सः

  • ऐसी बातों को पासवर्ड में शामिल करने से बचे जो आमतौर पर सबको आपके बारे में पता हैं या जिनका अंदाज़ा लगाया जा सकता है। कभी भी एक के बाद एक आने वाली संख्याओं या अक्षरों का इस्तेमाल न करें, और ‘पासवर्ड’ शब्द को भी पासवर्ड के तौर पर कभी ना लिखें। सबसे मज़बूत पासवर्ड वो हैं, जिसमें आपकी कोई भी व्यक्तिगत (जैसे आपका नाम या जन्मतिथि आदि) जानकारी शामिल न हो। अगर कोई आपके पासवर्ड को हैक करना चाहता हैं, तो वे अपने अनुमान के हिसाब से आपके बारे में जो कुछ भी जानते हैं, उसे पहले आपके पासवर्ड में डालकर खोलने की कोशिश करते हैं।
  • पासवर्ड बड़ा बनाएं: पासवर्ड में कम से कम 15 अक्षर या अंक होना चाहिए।
  • अंग्रेजी भाषा में बने पासवर्ड को अक्षरों, अंकों और चिन्हों से मिलाजुला कर बनायें। जितना ताल-मेल छोटे अक्षर / बड़े अक्षर, अंक, चिन्हों का आप करेंगीं, उतना ही मज़बूत आपका पासवर्ड बनेगा
  • अगर कोई हिन्दी भाषा में पासवर्ड रख रहा है, तो चिन्ह, अंग और अक्षरों का इस्तेमाल कर सकता हैं। 
  • पासवर्ड के लिए एक अच्छा उपाय ये भी हो सकता हैं, कि पासवर्ड केवल एक शब्द ना हो, बल्कि एक पूरा वाक्य या मुहावरा हो। 
  • इन 10 कमजोर पासवर्ड को बनाने से बचें: 123456, 123456789, qwerty, 111111, पासवर्ड, 12345678, abc 123, 1234567, पासवर्ड1, 123123
खुदको ऑनलाइन सुरक्षित रखने के लिए कोई भी सवाल हो तो कॉल करे। 08045685001

1. How do I have a strong password?

Follow these tips for a strong password:

  • Stay away from the obvious. Never use sequential numbers or letters, and do not use “password” as your password. Come up with unique passwords that do not include any personal info such as your name or date of birth. If you’re being specifically targeted for a password hack, the hacker will put everything they know about you in their guess attempts.
  •   Make it long: at least 15 characters.
  •  Use a mix of characters. The more you mix up letters (upper-case and lower-case), numbers, and symbols, the more potent your password is, and the harder it is for someone to crack it.
  •  A good practice is to ensure the password is not just a single word, but a phrase, or a sentence.
  • Avoid these top 10 weak passwords: 123456, 123456789, qwerty, 111111, password, 12345678, abc123, 1234567, password1, 123123

सबसे पहले आप अपने पासवर्ड को किसी के भी साथ शेयर न करें। अगर आपने इसको पहले से ही किसी के साथ शेयर कर रखा है, तो उस पासवर्ड को बदल दें, जिससे केवल आप ही अपने खाते यानी अकाउंट को खोल सकें। सुरक्षित रहने के लिए नीचे कुछ उपाय बताए गए हैं, जिनको आप आजमा सकते हैं- 

2. मैं अपना पासवर्ड कैसे सुरक्षित रख सकती हूं?

  • अगर आप अपने आस-पास कई लोगों की मौजूदगी में अपना पासवर्ड टाइप कर रहे हैं, तो सावधान रहें और पासवर्ड को उन लोगों (जो आपका कीबोर्ड देख सकते हैं) से छिपाएं।
  • अकाउंट बनाते समय सुरक्षा से जुड़े सवालों को चुनते करते समय, मुश्किल से अनुमान लगाने वाले विकल्प चुनें, जिनका उत्तर केवल आप ही जानते हैं।
  • एक से अधिक अकाउंटस के लिए एक ही पासवर्ड का इस्तेमाल ना करें। अगर किसी को आपके एक अकाउंटस का पासवर्ड पता चल गया तो उसके पास आपके सभी अकाउंटस खोलने की चाबी होगी फिर।
  • उन डिवाइस या नेटवर्कों पर पासवर्ड न लिखें जो आपके नहीं हैं या जिन पर आपका नियन्त्रण नहीं हैं। किसी दूसरे के कंप्यूटर में अपना पासवर्ड कभी भी दर्ज न करें। क्योंकि इसे आपको बिना बताएं स्टोर या सेव किया जा सकता है। सार्वजनिक वाई-फाई पर अपने मोबाइल, टैबलेट या दूसरी डिवाइस का इस्तेमाल करते समय उन वेबसाइटों पर ना जाएं, जिनमें जाने के लिए आपको लॉग इन करने की जरूरत हो, जैसे- ऑनलाइन बैंकिंग या खरीदारी से जुड़ी वेबसाइट।
  • अगर हो सके तो, टू फैक्टर ऑथेन्टिकेशन का इस्तेमाल करें।

2. How do I keep my password safe?

Firstly, do not share your password with anyone. If you have already shared your password, you can change it so that only you have access to your account. To keep it safe, here are some other tips to follow:

  • If you are typing in your password with others around, be mindful of your surroundings and cover it from people who can see your keyboard.  
  • When selecting security questions while creating an account, choose hard-to-guess options to which only you know the answer.
  • Don’t use the same password for multiple accounts. If someone uncovers your reused password for one account, they have the key to every other account you use that password for.
  • Do not type passwords on devices or networks you do not control. Never enter your password on another person’s computer. It could be stored without your knowledge. When using your devices on public Wi-Fi, avoid visiting websites that require you to log in to your account, such as online banking or shopping.
  • Use two-factor authentication if possible.

3. टू-फैक्टर ऑथेन्टिकेशन क्या है?

ये एक सुरक्षा प्रक्रिया है, जिसमें यूज़र यानी इस्तेमाल करने वाली अपनी पहचान सत्यापित (साबित करना) करने के लिए दो तरीक़े दर्ज कराती हैं। टू फैक्टर ऑथेन्टिकेशन के तहत यूज़र को अपना अकाउंट खोलने के लिए पासवर्ड के साथ एक दूसरा चरण (स्टेप) भी करना होता हैं। आमतौर पर पासवर्ड के साथ यह दूसरा चरण एक सुरक्षा टोकन या बायोमेट्रिक हो सकता है, जो फिंगरप्रिंट या चेहरे का स्कैन जैसा कुछ होता है। 

3. What is two-factor authentication?

This is a security process where users provide two different methods to verify their identity. Two-factor authentication methods rely on a user providing a password, as well as a second factor, usually either a security token or a biometric factor, such as a fingerprint or facial scan.

4. टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन कैसे काम करता है?

  • उपयोगकर्ता (यूज़र) को एप्लिकेशन या वेबसाइट में लॉग इन करने के लिए कहा जाता है।
  • तो उपयोगकर्ता वही चीजे उसमें दर्ज करते हैं, जिनको वह जानता है, जैसे यूजर नेम और पासवर्ड। फिर, वेबसाइट का सर्वर उसका मैच यानी मेल ढूंढता है और इस तरह से उपयोगकर्ता को पहचानता है।
  • साइट इसके बाद उपयोगकर्ता को दूसरा लॉगिन चरण शुरू करने के लिए कहती है। हालांकि यह चरण कई रूप ले सकता है, जहां उपयोगकर्ताओं को यह साबित करना होगा कि उनके पास कुछ ऐसा है, जो केवल उसके ही पास है, जैसे – सुरक्षा टोकन, आईडी कार्ड, स्मार्टफोन या अन्य मोबाइल डिवाइस। यह एक बार का कोड (ओटीपी) भी हो सकता है जिसे जनरेट करना होता है। 
  • टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन करने के बाद, उपयोगकर्ता को प्रमाणित किया जाता है और एप्लिकेशन या वेबसाइट तक पहुंच दे दी जाती है।

4. How does two factor authentication work?

The user is prompted to log in by the application or the website.

The user enters what they know – usually, username and password. Then, the site’s server finds a match and recognizes the user.

The site then prompts the user to initiate the second login step. Although this step can take a number of forms, users have to prove that they have something only they would have, such as a security token, ID card, smartphone or other mobile device. This can also be a one-time code that has to be generated.

After providing both these kinds of information, the user is authenticated and granted access to the application or website.

5. टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशन की जरूरत क्यों है?

टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशनकी प्रक्रिया ज्यादा सुरक्षा देती है। वहीं सिंगल-फैक्टर ऑथेंटिकेशन में, केवल एक प्रमाणीकरण विधि का इस्तेमाल होता है, जो कि एक पासवर्ड और पासकोड होता है| अगर किसी को आपका पासवर्ड मिल जाएं, तो वह आपके अकाउंट को आराम से खोल सकता है। टू-फैक्टर ऑथेंटिकेशनप्रक्रिया, सुरक्षा की एक और परत को जोड़ देती है, जिससे हैकरों के लिए किसी व्यक्ति के उपकरणों या ऑनलाइन खातों तक पहुंच पाना मुश्किल हो जाता है, क्योंकि ऑथेंटिकेशन की जाँच को पूरा करने के लिए केवल किसी का पासवर्ड जानना ही फिर काफी नहीं होगा।

5. Why is two-factor authentication needed?

This process provides a higher level of security. In single-factor authentication, only one authentication method is needed, usually a password and passcode. So if someone gets your password, then they can access your account. Two-factor authentication adds an additional layer of security to the authentication process by making it harder for attackers to gain access to a person’s devices or online accounts because knowing the person’s password alone is not enough to pass the authentication check.

6. कैसे पता चलेगा कि आपको किसी ने हैक कर लिया है?

जब भी आपको लगे कि आपके अकाउंट में कुछ बदल गया है, तो ये एक इशारा हो सकता हैं, कि आपको किसी ने हैक कर लिया है। हो सकता हैं कि आप अपने नाम और पासवर्ड से अपने गूगल अकाउंट में लॉग इन नहीं कर पाए। या आपके बैंक खाते में कुछ ऐसी खरीदारी की जानकारी दिख रही हो, जो आपने नहीं की हो। आमतौर पर अगर कोई आपके बैंक अकाउंट या सोशल मीडिया अकाउंट को हैक करने की कोशिश करता है, तो आपको एक अलर्ट या चेतावनी मिलती हैं कि कोई आपके अकाउंट तक पहुंचने की कोशिश कर रहा है। आपके फोन में भी कुछ अजीब सी गतिविधि होती दिखाई दें, जिन्हें आप नहीं कर रही है। ये कुछ संकेत हो सकते हैं, जिनसे ये पता चल सकता है कि कोई व्यक्ति आपके खाते को हैक करने की कोशिश या हैक कर चुका है।

6. How can I tell that I have been hacked?

The clearest sign that you’ve been hacked is when something has changed. For example, you might not be able to access your Google account using your regular username and password, or there may have been a suspicious purchase charged to one of your bank accounts. Usually there are indications that someone is trying to hack your account like your bank will hopefully inform you or your social media accounts will send you alerts that someone is attempting to access your account. Your phone might be showing unusual activity. These can be some of the signs that someone is trying to, or has hacked your account. 

7. आपके साथ हैकिंग हो गई है, तो आपको क्या करना चाहिए?

अपने अकाउंट पर वापस अपना नियंत्रण लेने की कोशिश करें और अपना पासवर्ड बदल दें। अगर जरूरी हो तो सुरक्षा सेटिंग्स को बढ़ा दें। अपने फोन में देखें कि क्या कोई ऐसा ऐप है, जिसे आपने डाउनलोड नहीं किया है या फिर आपने किसी ऐसे लिंक पर क्लिक किया हो, जिसकी आपको जानकारी नहीं थी। अगर ऐसा कोई ऐप दिख रहा हैं, तो उसको डिलीट कर दें। अपने फोन के हॉटस्पॉट को बंद रखें। आप किसी वेरिफाइड या विश्वसनीय ऐप को भी डाउनलोड कर सकती हैं, जो आपके फोन से मैलवेयर (वाइरस) या फिर किसी अनचाहे सॉफ़्टवेयर को हटा सके। इसके अलावा, अखिरी विकल्प के तौर पर आप अपने डेटा का बैकअप लेकर अपने फ़ोन को फ़ैक्टरी रीसेट भी कर सकती हैं, ताकि अगर कोई सॉफ़्टवेयर आदि है, जो आपके फ़ोन को हैक कर रहा है, तो वह इस तरह से हट जाएगा।

7. What can I do if I have been hacked?

Try to regain control of your account and change your password. Increase security settings if needed. For your phone, see if there is any app that you didn’t download or think about whether you clicked some link that you were not familiar with. Delete those apps. Keep your hotspot turned off. You may want to download a trust app that can do a malware sweep of your phone to see if there is any virus or unwanted softwares on your phone. Lastly, you may want to back up your data and do a factory reset of your phone so that if there is any software etc that is hacking your phone, it will delete those – this may be a last resort. 

8. मैं अपने फोन या कंप्यूटर को हैक होने से कैसे बचा सकता सकती हैं?

  •  एक मजबूत पासवर्ड लगाएं।
  •  टू फैक्टर ऑथेन्टिकेशन चालू करें।
  •  आपको ये जरूर से देखना चाहिए कि आपके द्वारा इस्तेमाल किए जाने वाले सभी ऐप्स और सॉफ़्टवेयर (फ़ोन और डेस्कटॉप दोनों पर) अपडेटड हैं।
  •  आपको अपने हैक किए गए अकाउंट और एक जैसे पासवर्ड का इस्तेमाल करने वाले दूसरे अकाउंटस का पासवर्ड तुरन्त बदल देना चाहिए और उन व्यक्तियों से भी बात करना चाहिए जो आपके साथ हैंकिंग होने से प्रभावित हो सकते हैं या जिनको इससे नुक़सान पहुँच सकता है।

8. How can I protect my phone or computer from being hacked?

  • Have a strong password. 
  • Turn on two-factor authentication. 
  • Make sure that all apps and software you use (on phone and computer) are up-to-date. 
  • Change the password of the compromised account and any other accounts that use the same password and get in touch with anyone who may have been impacted by the hack. 
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